圖為遭到暴力的乘客

　　聯合航空公司CEO穆尼奧斯(Oscar Munoz)

　　中國日報網4月11日電 以廣告詞『飛行友善天空』(Fly the friendly sky)著稱的美國聯合航空公司一班客機因超額賣票而強迫乘客下機，一名華裔乘客拒絕就范，於是遭強行拖下飛機。聯合航空公司CEO穆尼奧斯公開為事件致歉，不過他在公司內部員工信中，卻力橕員工的做法。

　　據英國《每日郵報》報道，穆尼奧斯在公開聲明中形容事件『令人沮喪』，又為事件致歉，不過在媒體取得的員工信中，就發現穆尼奧斯並沒有就華裔乘客遭拖下飛機一事致歉，更歸咎這名華裔乘客『違抗』機組人員命令。

　　穆尼奧斯在信中稱員工只是『遵循正常程序』，又指責是這名受傷的乘客不願配合還提高音量，員工在和乘客接觸幾次後，他持續反抗造成破壞而且越來越好斗，也是這樣纔讓員工毫無選擇，只好叫來航警將人帶下飛機，而此時該名乘客仍然還在反抗，並違反航警及員工的指示跑回機艙內。盡管穆尼奧斯說希望員工可以從中學到教訓，但絕對支持員工的做法。

　　這架編號UA-3411的航班原訂於4月9日下午5時40分起飛，由芝加哥飛往肯塔基州路易斯維爾，但因機位超賣、無法起飛，於是在機上尋求4名自願下機的乘客，承諾賠償1000美元，仍無人願意放棄登機，只好用計算機隨機抽出4人。只是，其中一名被選中的男乘客拒絕下機，機組人員唯有依照正常程序報警處理。聯合航空稍早發表聲明致歉，表示正與當局合作了解詳情，且已與該男乘客聯絡上，希望可以解決問題。

　　乘客布裡吉斯全程目睹事件經過。他表示，當時一名聯航主管上機，粗率宣布：『有一批聯航員工今晚必須飛往路易斯維爾，除非有4名乘客下機，否則本班機不起飛。』布裡吉斯說，一對年輕情侶被選中後，憤憤不平下機。但一名年紀較大的亞裔男子則拒絕，他表示：『我是醫生，明天早上有病人要看。』男子還大喊：『我是華人所以纔被選中。』之後有3名航警登機，將這名男子從機位上拉起、拖走，過程中男子的眼鏡都快掉了。

　　布裡吉斯和其他乘客拿出手機錄像，過程中有乘客驚呼：『我的天』、『看看你們怎樣對待他』。4名航空公司機組員此時登機。但明顯飽受驚嚇的男子又跑回機上，臉上帶血，衣服凌亂。另一段視頻中，他喃喃念著：『殺了我，殺了我。』。也有乘客說，他不斷說：『我要回家，我要回家。』之後聯航又帶著擔架將男子抬下機。

　　班機延遲3小時纔起飛。芝加哥航空部門表示，此事件並未按照標准作業程序處理，已先將航警停職處理。